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三心：誠(chéng)心——對(duì)客戶要真誠(chéng)守信，不欺瞞客戶；
專心——心做好工作，切實(shí)解決客戶問(wèn)題；
用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；
兩意：為了客戶滿意——為客戶服務(wù)是德舜不斷發(fā)展、獲得成功的基礎(chǔ)，作為現(xiàn)代化企業(yè)，我們不僅要建立一切為了客戶的經(jīng)營(yíng)理念，更要強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部互為客戶的服務(wù)觀念。針對(duì)外部客戶以及公司內(nèi)部協(xié)作部門(mén)的需求，要以好的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)、用心領(lǐng)會(huì)，高質(zhì)、高效地完成工作，全力解決。創(chuàng)造外部客戶的滿意、創(chuàng)造德舜內(nèi)部協(xié)作部門(mén)的滿意、創(chuàng)造部門(mén)間協(xié)作人員的滿意。
為了員工滿意——沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客戶?？蛻舻臐M意來(lái)自全體員工的用心服務(wù)，德舜在努力追求客戶滿意的同時(shí)，同樣注重內(nèi)部員工的滿意，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，使員工的自身價(jià)值能夠真正得到體現(xiàn)與認(rèn)同。
