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三心：誠心——對客戶要真誠守信，不欺瞞客戶；
專心——心做好工作，切實解決客戶問題；
用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；
兩意：為了客戶滿意——為客戶服務(wù)是德舜不斷發(fā)展、獲得成功的基礎(chǔ)，作為現(xiàn)代化企業(yè)，我們不僅要建立一切為了客戶的經(jīng)營理念，更要強調(diào)公司內(nèi)部互為客戶的服務(wù)觀念。針對外部客戶以及公司內(nèi)部協(xié)作部門的需求，要以好的態(tài)度，正確認識、用心領(lǐng)會，高質(zhì)、高效地完成工作，全力解決。創(chuàng)造外部客戶的滿意、創(chuàng)造德舜內(nèi)部協(xié)作部門的滿意、創(chuàng)造部門間協(xié)作人員的滿意。
為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。客戶的滿意來自全體員工的用心服務(wù)，德舜在努力追求客戶滿意的同時，同樣注重內(nèi)部員工的滿意，通過建立有效的激勵機制、競爭機制，努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長機會，使員工的自身價值能夠真正得到體現(xiàn)與認同。
